Política de Envíos y Entrega
En Giftea trabajamos para que tus regalos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación detallamos las opciones, plazos y costos de envío disponibles.
1. Opciones y tiempos de entrega
- Gran Santo Domingo: entrega estimada de 24 a 48 horas laborables.
- Interior del país: entrega estimada de 48 a 72 horas laborables.
- Recogida en tienda: disponible sin costo cuando así lo indiques al finalizar la compra.
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
2. Costos de envío y manejo
El costo de envío se calcula según el destino y el tipo de producto y se muestra de forma clara al finalizar la orden, antes de confirmar el pago. Durante promociones especiales el envío puede ofrecerse de manera gratuita; si aplica, se indicará en el resumen de compra.
3. Confirmación y seguimiento
Una vez completada tu orden, recibirás un correo electrónico con el número de pedido y el detalle de los artículos. Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un segundo correo con la información de seguimiento.
4. Retrasos en la entrega
En caso de presentarse retrasos por causas ajenas a nosotros (condiciones climáticas, contingencias logísticas, etc.), notificaremos a los clientes afectados por correo electrónico y les proporcionaremos una fecha estimada actualizada.
5. Entregas fallidas
Si al momento de la entrega no se encuentra alguien para recibir el pedido, nuestro mensajero intentará una segunda entrega. Tras dos intentos fallidos el pedido volverá a nuestras instalaciones y nos comunicaremos contigo para coordinar una nueva fecha. Los costos adicionales de re-envío correrán por cuenta del cliente.
6. Responsabilidad
La responsabilidad por el producto se transfiere al cliente desde el momento de la entrega. Te pedimos revisar el paquete frente al mensajero y dejar constancia de cualquier daño aparente antes de firmar el acuse de recibo.
7. Contacto
Para consultas sobre el estado de tu envío, escríbenos a contacto@giftea.do o llámanos al (809) 000-0000. Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. — 6:00 p.m. (AST).