Política de Seguridad
En Giftea la protección de tus datos y de la información de tus medios de pago es una prioridad. Esta sección explica los controles y las prácticas que aplicamos para garantizar transacciones seguras en línea.
1. Protección durante la transmisión
Toda la información intercambiada entre tu navegador y nuestro sitio viaja cifrada con el protocolo TLS (Transport Layer Security) utilizando certificados emitidos por autoridades certificadoras reconocidas. Esto impide que terceros puedan interceptar o alterar los datos durante el envío.
2. Protección mientras está en servicio
Giftea no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Los datos sensibles son procesados por AZUL, nuestro aliado de pagos certificado bajo el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). La tokenización permite que solo conservemos identificadores seguros, no los números reales.
3. Protección en el lugar físico de trabajo
Nuestras operaciones internas cumplen con controles de acceso físico y lógico: segregación de funciones, contraseñas robustas, autenticación multifactor para el personal con acceso a datos sensibles y auditorías periódicas.
4. Autenticación 3D Secure
Utilizamos los programas Verified by Visa y Mastercard Identity Check (3D Secure 2.0) para verificar que la persona que realiza la compra es efectivamente el titular de la tarjeta. Cuando proceses tu pago, si tu tarjeta está enrolada al programa serás dirigido a la página de Visa o Mastercard (según corresponda), en la que deberás autenticarte según el método definido por tu banco emisor. Una vez el cliente es autenticado, la transacción se completa de la forma habitual.
5. Buenas prácticas para el cliente
- Nunca envíes tu número de tarjeta por correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales. El correo electrónico no es un medio seguro y no debe ser usado para compartir datos de tarjetas ni otra información sensible.
- Verifica siempre que la URL comience con
https://y que aparezca el candado en la barra de direcciones. - Utiliza contraseñas únicas y robustas. Activa la verificación en dos pasos cuando esté disponible.
- Ante cualquier comportamiento sospechoso, comunícate inmediatamente con nosotros y con tu banco emisor.
6. Preguntas frecuentes
¿Guardan mi número de tarjeta?
No. El número completo es procesado y almacenado exclusivamente por AZUL bajo el estándar PCI-DSS. Nosotros conservamos solo los últimos 4 dígitos y la marca para facilitarte futuras compras.
¿Qué hago si mi pago aparece rechazado?
Verifica que los datos de la tarjeta sean correctos y que tu banco haya autorizado compras en línea. Si el problema persiste, comunícate con nosotros indicando el número de orden.
¿Por qué me pide una clave adicional al pagar?
Es el paso de autenticación del programa Verified by Visa o Mastercard Identity Check. Esta clave la solicita directamente tu banco emisor como medida adicional de seguridad.
¿Cómo detecto un correo fraudulento que se hace pasar por Giftea?
Nuestros correos oficiales provienen del dominio giftea.do. Nunca te pediremos tu número de tarjeta ni tu clave por correo. Si recibes un mensaje sospechoso, repórtalo escribiéndonos a contacto@giftea.do.
7. Contacto
Ante cualquier inquietud relacionada con la seguridad de tu información, escríbenos a contacto@giftea.do o llámanos al (809) 000-0000.